配送ポリシー

 

日曜・祝日は、配送業務をお休みいたします。

年末年始や大型連休時は営業日が変更となる場合があります。

ご注文集中時、配送業者の繁忙期、悪天候等により遅延が発生する場合があります。

 

■国内配送

日本国内への送料は無料となります。

ネコポスにて配送いたします。ポスト投函となるため、日時指定はお受けできません。

*ネコポスは、小形の荷物を宅急便と同じ配達速度でお届けするヤマト運輸のサービスです。

*複数商品や大型商品をご購入の場合は、ヤマト運輸または佐川急便での配送となる場合があります。

発送目安

・平日（営業日）午前中（12:15まで）のご注文 ⇒ 当日発送

・平日（営業日）午後（12:15以降）、日曜・祝日のご注文 ⇒ 翌営業日発送

到着は出荷の翌日（一部離島・遠方地域は＋1日）が最短目安となります。

 

■海外配送

MYNUS ONLINE STOREの海外配送は、日本郵便のEMS（国際スピード郵便）のみ対応しております。

国や地域によって送料が異なります。詳細はご注文時の決済画面にてご確認ください。

ご注文確定後、原則7日以内に発送いたします。

配送日数目安：約1週間〜10日程度（国・地域により異なります）

追跡：あり

● EMS配送についての重要なご案内（必ずご確認ください）

EMSはDHLやFedExなどの民間業者ではなく、「日本郵便 → 各国の郵便局」へ引き継がれる国際郵便サービスです。

1.発送後の配送状況確認について

発送完了後に自動送信されるメールには、

・EMS追跡番号および日本郵便の追跡ページへのリンク

が記載されています。

ただし、日本郵便の追跡ページでは、到着国到着後の詳細な配達状況が反映されにくい場合があります。

その場合は、到着国の郵便局公式サイトにて、同じ追跡番号でご確認ください。

より詳しい配達状況や保管状況が表示されることがあります。

2.不在配達・保管・返送についての注意事項

海外配送では、以下のようなケースが発生することがあります。

・不在票が投函されない

・再配達が自動で行われない

・郵便局で一定期間保管された後、通知なく返送される

この場合、配送業者側の判断で日本へ返送されることがあり、当店では防ぐことができません。

追跡番号で「配達未完了」「保管中」などの表示が出た場合は、速やかに現地郵便局へ直接お問い合わせいただくことを強く推奨します。

● 再発送・返金について

お客様の不在、受取拒否、長期不在、住所不備等の理由により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返金対応は原則行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

● 関税・輸入税について

送料とは別に、国や地域によって関税・輸入消費税等が発生する場合があります。
これらの費用は商品代金および送料には含まれておらず、お客様のご負担となります。